Welke ervaring neem je mee?

“Ik heb lange tijd bij het Nederlands Dagblad gewerkt. Daar hield ik me bezig met de vraag hoe je verschillende doelgroepen bereikt en aanspreekt op een manier die bij hen past. Die kennis neem ik graag mee naar het netwerk.

Tussen inloophuizen en straatpastoraten onderling is veel diversiteit. Dat vraagt enerzijds om communicatie waarin iedereen zich herkent, want er is een gezamenlijke basis. Anderzijds mogen verschillende organisaties ook hun eigen kleur en karakter laten zien.

Ik geloof daarom niet in één uniforme communicatiestijl. Juist die verscheidenheid maakt het netwerk sterk. Bovendien hebben we te maken met uiteenlopende doelgroepen: vrijwilligers, coördinatoren, bestuurders, fondsen en andere externe partners. Ook campagnes vragen telkens weer om een eigen toon en aanpak.”

Je bent nu een tijdje het netwerk aan het ontdekken. Wat valt je op?

“Wat me opvalt, is dat iedereen in hetzelfde veld werkt en zich daardoor met elkaar verbonden voelt, terwijl de verschillen tussen organisaties tegelijkertijd groot zijn. De manier van werken, de omgeving en de doelgroep verschillen enorm. Wat in Haarlem werkt, hoeft niet automatisch ook in Tilburg te werken. Vaak sluit het werk sterk aan bij de lokale context of de groep mensen waar men zich op richt. Bij de een voel je vooral warmte en gezelligheid, andere organisaties uiten zich op een heel activistische toon. Dat vult elkaar aan.

Daarnaast valt me op hoe warm en persoonlijk de contacten binnen het netwerk zijn. Dat waardeer ik enorm.”

Waar ga je mee aan de slag de komende tijd?

“Een manier van samenwerken die ik graag verder wil ontwikkelen, zag ik onlangs tijdens een overleg rondom communicatie met de straatpastores. Samen denken we na over vragen als: hoe kunnen we zichtbaarder worden? Welke gezamenlijke uitingen kunnen we gebruiken? En hoe verwoorden we ons werk?

Communicatie richting gemeente, fondsen en andere partners is heel belangrijk. Zij moeten begrijpen wat ons werk inhoudt en waarin het zich onderscheidt van andere vormen van ondersteuning. Samen nadenken over onze boodschap kan daarbij helpen.

Daarnaast speelt op langere termijn de vraag hoe de website vernieuwd kan worden. Daarvoor wil ik ook graag gesprekken voeren met mensen uit het netwerk. Hoe maken we een website van ons allemaal? Wat is er dan nodig van een website? Wat lees je in de nieuwsbrief en welke vorm is daarvoor prettig?”

Wanneer is communicatie succesvol?

“Volgens mij draait het om de vraag of het aansluit bij wat mensen nodig hebben. Dat begint bij de dagelijkse informatievoorziening: LinkedIn, de nieuwsbrief, trainingen, netwerkdagen. Mensen moeten weten wat er is en hoe ze eraan kunnen deelnemen.

Ik denk bijvoorbeeld aan nieuwe leden die direct informatie ontvangen, snel hun weg vinden en zich aanmelden voor activiteiten. Dat zijn voor mij signalen dat communicatie werkt.

En daarnaast denk ik dat een beetje humor geen kwaad kan. Ik vind het mooi om dat ook terug te zien bij sommige lokale organisaties. Het werk kan soms behoorlijk zwaar zijn. Het is fijn als die knipoog ook in de communicatie terugkomt.”

Heb je ideeën over hoe communicatie niet alleen zenden wordt, maar echt een gesprek binnen het netwerk?

“Soms is zenden natuurlijk nodig. Maar ik denk dat communicatie in de toekomst veel interactiever kan worden.

Ik zag bijvoorbeeld ideeën voorbij komen voor een platform waar mensen kennisvragen kunnen stellen en direct met elkaar in contact komen. Los van de precieze vorm, geloof ik dat we toe moeten naar een situatie waarin kennis, vragen en antwoorden veel makkelijker tussen mensen uit het netwerk worden gedeeld.

Weinig mensen lezen een artikel over vrijwilligersbeleid en gooien vervolgens direct hun hele beleid om. Het wordt interessanter als je ook kunt zien hoe andere organisaties het aanpakken en daarover met elkaar in gesprek kunt gaan.

Ik denk dat we die uitwisseling veel meer samen kunnen zoeken. Wel laagdrempelig, zodat het geen extra belasting wordt.”

Wat zou je tegen het netwerk willen zeggen?

“Ik ben nieuw in dit werkveld en wil graag meer organisaties leren kennen. Daarom bij deze een open uitnodiging: als mensen het leuk vinden, kom ik graag langs voor een kop koffie.

Ik vind het leuk m een middagje te sparren over bijvoorbeeld sociale media. Maar het hoeft niet direct over communicatie te gaan. Ik vind het vooral interessant om mensen en organisaties binnen het netwerk beter te leren kennen.”

In contact komen met Freek? Je kunt hem bereiken via freekhouweling@netwerkdak.nl of telefonisch op  06 13 97 46 09.